2024年12月16日，工行一位老人带着横幅来到中国工商银行合肥城东支行，合肥充分肯定和赞扬了银行的市东专业细致服务。同时，支行他衷心感谢大堂经理叶文涛和同事们对哥哥的热情热情帮助。

原来，服务早在11月26日上午，客户银行大堂经理叶文涛就发现一位老人躺在自助银行服务区入口附近，工行于是合肥第一时间上前沟通。叶文涛在得知老人邱爷爷骑自行车时不小心摔倒了髋骨后，市东主动帮他联系家人，支行并与保安师傅简单固定了老人，热情从地上扶起来，服务帮他在椅子上休息。客户网络负责人知道此事后高度重视，工行要求员工在等待老人家庭的几个小时内尊重老人的意愿，做好老人的照顾工作。

网点工作人员给老人端茶倒水，用外套盖住腿保暖，中午买了加热的面包和牛奶。老人家属到达网点后，网点负责人积极协助他取出通知存款，解决老人后续手术费用问题。

由于老人手术后仍处于康复阶段，他特意委托弟弟带着横幅来工行合肥城东支行表示感谢，并向现金表示感谢。网点负责人拒绝现金，感谢老人及其家人对工行服务的认可，并表示有责任为客户提供热情周到的服务。随后，老人的弟弟要求与银行员工手持印有“扶危救难、品德高尚”的横幅，在大堂合影留念，受到在场客户的高度赞扬。

老吾老，人之老，幼吾幼，人之幼。工行合肥城东支行员工始终坚持“服务无小事、细微”的理念，大力推进适合老化的服务，思考客户的想法，不断提高服务质量，努力打造人民满意的银行，以实际行动赢得客户的感激和良好的声誉。（王鹏 叶文涛）。

• ·泉州今年实施了326多个村庄污水改善处理项目
• ·园艺盛宴，一触即发！超级打卡策略抢先藏藏！
• ·农贸市场首单 达华威农贸市场REIT底色
• ·泉州师范大学附属小学华大分校新增学位1620个
• ·校园里有科技教育活动｜168玫瑰园学校东校区
• ·新建元圆融时代广场8.1亿元ABS被上交所接受
• ·城发集团永旺梦乐城资产支持专项计划更新反馈
• ·华夏大悦城商业REIT：8月27日，公众发售部提前结束募集
• ·开设主流茶叶品牌后，华东资深加盟商想要all in冰淇淋赛道
• ·工行合肥分行开展“写春联送福字迎新春”书法公益活动
• ·恒隆地产向港交所申请发行2.3亿港元固定利率票据
• ·工业银行在全国首次进行市场化交易 “林票2.0”质押贷款
• ·中国平安"三省工程"：重磅发布"添平安"保险 定义服务解决方案"好保险"时代标准
• ·华夏大悦城商业REIT：8月27日，公众发售部提前结束募集
• ·工业银行在全国首次进行市场化交易 “林票2.0”质押贷款
• ·“21世纪金融竞争优秀案例(2024年)”揭榜，平安人寿荣获“年度优秀寿险公司”