在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。

盲文指南：触摸和感知金融温度。包容

在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。

索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。

无障碍服务：营造温馨的服务空间。

同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。

泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。

• ·泰康人寿安徽分公司保护新市民权益：从单外卖看保险保障
• ·标杆商场三年“品牌大换血”，这些品类狂飙！
• ·工业银行合肥分行召开会议“全速犇发” 零售资产团队整合发展业务启动会
• ·中信银行马鞍山分行与马鞍山学院共同开展“资金链”治理专项宣传活动
• ·洛江：“文化旅游 一体化发展刺激城市新活力
• ·工行合肥蜀山支行营业室受到农民工上门办卡的好评
• ·工业银行合肥分行召开会议“全速犇发” 零售资产团队整合发展业务启动会
• ·0奖励15人提供线索，比亚迪将打击“黑公关”进行到底！
• ·中信银行发布2024年度报告：价值银行战略驱动 高质量发展 有效有效地服务实体经济
• ·汇聚青年大智慧，回答金融问题“五篇大文章” 2024年中国平安“励志计划”全国汇报会结束
• ·汇聚青年大智慧，回答金融问题“五篇大文章” 2024年中国平安“励志计划”全国汇报会结束
• ·开创高端增程新时代，新星时代ET增程四轮驱动超能驾驶临合肥，从23.98万元开始
• ·银龄守护，传递美好 河北创远投资集团合肥皇冠假日酒店周年公益行温暖
• ·合肥彩民喜欢刮刮乐“三山五岳”头奖60万元
• ·1月22日，安徽省手机国补正式上线 合肥首单成交落地京东电器
• ·保险业排名第一，中国平安在“财富”亚洲金融科技创新者榜单上处于领先地位