2025年3月25日，中国工商银行马鞍山梅园支行主动延伸服务半径，工商为实践金融为人民群众的银行园支初衷，解决特殊群体金融服务问题，马鞍门核眉前往马钢医院，山梅为行动不便的行暖心服80岁老人提供上门承保服务，以高效、得好热情的评上措施赢得客户及其家人的高度认可。

据了解，保解客户戚叔叔因年老长期生病，决老急行动不便，人燃无法亲自到银行办理存折密码重置业务。其家属向梅园支行求助后，工商支行迅速启动“特办”服务机制，银行园支网点负责人和主管前往马钢医院病房。马鞍门核眉在核实客户身份和意愿后，工作人员耐心指导老年人签署委托代理资料。

“工行不仅效率高，而且服务周到！父亲行动困难，以为会拖很久。没想到他们直接来医院核保，真的让我们感到温暖。"戚叔叔的儿子连连称赞。“客户的需求是我们行动的方向，”马鞍山梅园支行网点负责人说。对于老年人、残疾人等特殊群体，我们始终坚持以“零距离”服务传递金融温度。”。

近年来，马鞍山梅园支行通过建立“绿色通道”，不断优化适老化服务、建立移动服务团队，简化业务流程，为行动不便的客户提供上门服务100多次。梅园分行负责人表示，今后将继续深化“金融为民”理念，以更灵活的服务模式满足群众多元化需求，打磨“你身边的银行”品牌形象。

虽然上门服务很小，但它反映了大型国有银行以客户为中心的责任。在科技赋能金融的今天，中国工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”弥补了“数字鸿沟”，使金融服务既快又温暖。

• ·合肥168玫瑰园学校东校教师团队 安徽青年科技活动中心参观交流
• ·奇幻微短剧《她来自异世界》新闻发布会圆满举行，政企携手打造文化创新范式
• ·泰康人寿安徽分公司:【懂金融理，做懂人】——一封给新市民的信
• ·平安第一季度归属于母公司的利润稳步增长2.4%，寿险和健康险新业务价值强劲增长34.9%，集团总资产超过13万亿元
• ·安徽省青年科技活动中心和安徽省教育科学研究院 探索科技教育发展新路径
• ·张北县聚力实施人才强县战略
• ·刘銮鸿计划每股0.913港元私有化利益中国 总成本约3.354亿港元
• ·银龄守护，传递美好 河北创远投资集团合肥皇冠假日酒店周年公益行温暖
• ·安徽这家医院放大招数，眼科领域迎来了新的变化！
• ·工行合肥新站区支行积极开展金融消费者权益保护教育宣传 暨工行驿站志愿服务活动
• ·泉州洛阳江入选2025年全国幸福河湖建设试点
• ·第一季度展览成交额超过200亿元 泉州加快建设“会展” ”生态圈
• ·公益植树有助于振兴农村振兴
• ·合肥中小学创新体育活动形式，确保“综合体育活动每天不少于2小时”
• ·泰康人寿安徽分公司：收到“领导”你会如何回复要求转账的微信？
• ·第一季度，中金印力消费REIT净利润638.68万元