在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。

盲文指南：触摸和感知金融温度。包容

在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。

索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。

无障碍服务：营造温馨的服务空间。

同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。

泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。

• ·“生命密码”果蔬宝库活动 —点燃青少年科学探索之光
• ·八项环保惠企措施 激发泉州民营经济绿色动能
• ·黑石:2024年Q1美国商业抵押担保证券发行量同比增长近5倍
• ·星巴克在中国做错了什么？
• ·泰盈人生“盈”新的高度：点亮“终身”现金流，生活质量好，生活质量好
• ·除了第一个山姆，中山今年还有一个最大的购物中心要开！
• ·华夏华润商业REIT原股东变更回收资金 拟新增16个募投项目
• ·泉州哪吒2票房突破1.1亿元 为泉州电影单一市场创造最高票房纪录纪录
• ·工商银行马鞍山分行积极参与3.15国际消费者权益日宣传活动
• ·泉州发放首张外国人“证卡合一”社保卡
• ·泉州民营企业扎根本土链接全球
• ·恒泰商业11亿资产支持计划成功发行 苏州中心A座和领寓商务广场的底层资产
• ·泉州今年实施了326多个村庄污水改善处理项目
• ·杭州全场景沉浸式微度假综合体预计明年开业
• ·8月23日，华夏大悦城商业REIT将询价3.271元/份
• ·DeepSeek泉州医疗卫生领域“闯入” 多家医院构建AI应用新生态